產(chǎn)品與服務(wù)
Products and services
用戶服務(wù)/Customer Service
客戶的業(yè)務(wù)，就是我們的業(yè)務(wù)！
我們視客戶為最親密的伙伴。
我們承諾：以最專業(yè)的隊(duì)伍，用最快的速度，提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。
信賴、責(zé)任和周到的關(guān)懷是維系彼此的基礎(chǔ)。
我們隨時(shí)了解客戶的需求和行業(yè)的發(fā)展，
用持續(xù)不斷的創(chuàng)新幫助客戶降低成本，提高效能，獲得最滿意的回報(bào)。
商業(yè)模式
Business model
中航上大依據(jù)先進(jìn)的技術(shù)體系和創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)理念，與上下游客戶共同構(gòu)建了購(gòu)銷一體化的“閉環(huán)式”運(yùn)營(yíng)模式：對(duì)同一客戶既回收其返 回料，通過純凈化加工后，又將高品質(zhì)產(chǎn)品銷售給該客戶，真正實(shí)現(xiàn)同一客戶采購(gòu)和銷售的閉環(huán)，進(jìn)而使雙方共同降低經(jīng)營(yíng)成本，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，互惠雙贏。
客戶代表
是公司與用戶的聯(lián)絡(luò)人，負(fù)責(zé)為用戶提供選材咨詢、訂貨、物流跟蹤、貨款結(jié)算、質(zhì)量異議處理、使用技術(shù)知道、信息溝通等全方位服務(wù)。
產(chǎn)品工程師
來自公司制造部門的資深工程師，為用戶提供各類產(chǎn)品的生產(chǎn)、使用技術(shù)服務(wù)，并根據(jù)用戶的特殊需求進(jìn)行個(gè)性化的設(shè)計(jì)，與客戶代表一同解決技術(shù)難題，必要時(shí)提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。
技術(shù)專家與首席工程師
來自公司研發(fā)部門的專業(yè)技術(shù)專家與首席工程師，針對(duì)用戶和市場(chǎng)的需求，研發(fā)公司新產(chǎn)品。
產(chǎn)銷研一體化小組
由公司制造、銷售、研發(fā)等各部門的骨干力量組成，以專業(yè)的團(tuán)隊(duì)方式解決用戶使用、生產(chǎn)、研發(fā)方面的問題，提高公司產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
合同簽訂流程與異議處理
Contract signing process and objection handling
